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为谁设计

 

一款产品为谁设计,设计的是什么?经过分析后,才能进行设计。




以用户为中心


互联网产品以用户为中心,现实中很多企业主要为了赚钱,同时想要更好地服务客户。如阿里巴巴为生意人服务,买家只是为了让卖家更好地赚钱?;チ犯嗲康髡嬲没撬?。UCD思想就是以用户为中心的设计思想。





你以为的是你以为的用户


设计产品时会有先进为主的思想,如给老年人设计手机,所有老年人就是自己的用户。


1.实现模型


电影放映机由图片通过播放速度给人产生了一种视觉错觉,这种错觉带来播放观感。整个原理就是实现模型。


2.表现模型


设计师所创造出来的模型,任何一个网页都有一个表现,展现给我们的称为表现模型。


3.心理模型


用户只看到表面的东西,以及其带来的价值,如使用台灯,我们并不关注电是怎么来的。现实中,实现模型和心理模型的差距非常大,如下图:


model.png


用户想要的是一个圆,设计过程中就是把一个产品改造,让它更加地贴近用户的心理模型。表现模型差时,就接近实现模型,表现模型比较好时,就接近心理模型。


表现模型接近实现模型,就会严重影响用户使用产品的能力,设计要基于用户心理模型。




用户和用户不一样


1.不同人群


新手:关注怎样上手。专家:更加专业。中间用户:关注细节。


2.如何兼顾


任何一款产品,新手用户和专家用户相对都较少,让新手快速无痛苦的成为中间用户,不要为想成为专家的用户设置障碍,让中间用户感到愉悦




用户角色模型方法


1.发现确定用户行为变量


通过调研,发现用户普遍具有的行为特征。


2.对应群体→行为


把人的属性与行为产生对应。


3.确定群体的目标


4.虚构细节


例如:


detail.png


这样一个图景就是一个用户模型,能确定未来产品就是这样的用户使用。




家庭作业


1.产品的表现模型超出用户的心理模型,是好是坏?


2.微信扫一扫的用途是专家还是中间用户?



【本文由麦子学院独家原创,转载请注明出处并保留原文链接】

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