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设计什么之用户场景

 

弄清产品为谁设计之后,探讨产品究竟设计是什么?在具体进入功能设计或用户使用产品的交互行为设计之前,应该分析用户使用产品的场景。



场景剧本


以某个用户角色通过一个故事描述其理想的体验,并由此开始设计。在某某时间,某某地点,周围出现了某些事物时,特定类型的用户萌发了某种欲望,会想到通过某种手段来满足欲望。


1.vs用例

 

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如银行客户上网站,会查询、取款、转账等操作。这是一个站在用户角度的功能图。场景剧本与用例的区别是:场景的分析更加接地气,比较传统行业的用例图,使用的方式以程序为导向。这种方式的弊端是:往往研究竞争对手的产品,从专家的角度分析产品应该具有什么功能,脱离了用户的需求,这种描述手段对设计师而言,不能直接体会到帮助用户实现什么目标。场景剧本从具体用户定义,不仅仅是功能,还包括优先级,能够很好反映交互的整个过程。


2.When、where


统一地描述了需求产生的环境,这些环境信息可以分析出诱发需求的条件以及需求产出时的条件。


3.Who


到底什么样的人用这样的需求。


4.Desire


当对需求的描述,某种需求的背后还有其他需求。一层一层分析需求,可以分析出用户到底想要的是什么。


5.Method


用户现有的解决方案,把现有的解决方案清晰地描述出来,可以帮助我们判断竞争对手是谁。针对特定需求,判断竞争对手。有了对竞争对手的了解,就可以明确地知道用户的需求是否存在,强度如何?



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