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设计什么之用户需求

 

能够定义清楚用户所处的场景,如何定义需求呢?用户产生的问题,需要有一个统一的认识。



用户需求


1.用户需要


用户需要是用户主管的、难以描述和混杂的,对于自身需求的描述。用户需要夹杂了用户目标及对达到目标方式的猜测以及个人偏好等。


2.用户目标&用户任务


用户目标是经过对用户需求分析之后得到的比较纯粹的一种需求描述。具体决定用户怎么做就是对用户人物的设计。


3.定义用户需求


1)产品用户需求来自人物角色,包括场景、任务、目标。


2)例子:秘书正在看今天日历中的待办工作,要打电话告诉张经理公司地址。秘书(人物角色):直接从日历应用(场景)中拨打电话(任务)给张经理,让张经理知道公司地址(目标)。



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